La computación afectiva y comportamiento del consumidor han evolucionado para poder dar paso al análisis de sentimientos ya sea de forma invasiva o interactiva. Existen algunas herramientas que facilitan la computación afectiva como es el caso de los sistemas CRM y Recomendadores. Estos son estudiados para analizar sus objetivos, aplicaciones y funcionamiento, sin dejar de lado el proceso evolutivo que han sufrido a través de los años. También es relevante el impacto directo de la computación afectiva en las empresas que la utilizan, así como el proceso que esta implica. Su aplicación para predecir y dar nuevos productos a los consumidores es una realidad en el mercado actual, aumentando las ganancias de las compañías y posibilitando un acercamiento al consumidor nunca antes visto.
Author Keywords: Computación afectiva, Comportamiento del consumidor, Sistemas recomendadores, Social CRM, Emociones.